页面错误
记录页面地址、出现问题的大致位置以及你看到的错误信息。例如“菜单按钮无响应”比“页面坏了”更容易判断。
内容按访问、设备、入口与使用问题分区整理
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本页说明适合反馈的内容与建议携带的信息。源码没有配置公开提交接口,因此不会展示一个无法真正送达的表单或虚构联系地址。
记录页面地址、出现问题的大致位置以及你看到的错误信息。例如“菜单按钮无响应”比“页面坏了”更容易判断。
说明是哪个页面里的链接、点击后去了哪里、是否出现404。不要只发送截图而不包含原始地址。
可以说明设备类型、浏览器名称和问题表现,不需要提供设备序列号、账号密码或其他敏感信息。
指出希望补充哪个访问或使用场景,以及现有页面缺少什么信息。建议围绕本站已有主题范围提出。
反馈前先准备
页面URL、问题发生时间的大致范围、设备类型、浏览器名称、是否只在一个网络环境出现、以及你已经尝试过哪些操作。这些信息足以帮助判断大多数访问和显示问题。
如果涉及旧书签,保留原始链接文字即可;如果涉及页面样式,可描述“文字存在但排版混乱”“图片缺失但正文正常”等具体表现。
不要在公开反馈内容中提交密码、验证码、身份证件、支付信息、私密聊天内容或设备序列号。对于页面访问问题,这些数据通常没有必要。
如果某个第三方页面要求你发送与问题无关的敏感信息,先停止操作并重新核对域名和来源。